作为一名销售小白，学习了《通过赞美系统的建立信赖感》这节课程让我对销售中的沟通技巧有了全新的认识。这篇文章不仅让我明白了赞美的重要性，还让我学会了如何通过赞美和寻找共同点来建立与客户的信任关系。以下是我学习后的几点心得：
一、赞美的层次与技巧
课程提到，赞美分为四个层次：从外貌、家境等生理需求层面的基础赞美，到才华、自律等内在品质的进阶赞美，再到社会价值及对他人影响的高阶赞美，最后通过朋友圈等数字痕迹表达持续性认同的终极赞美。这让我意识到，赞美不仅仅是说好听的话，而是要根据不同的情境和对象，选择合适的层次和方式。在实际销售中，我会尝试从基础赞美入手，逐步深入了解客户，挖掘更深层次的赞美点，从而让客户感受到真诚和尊重。
二、肢体语言的力量
课程中提到的73855沟通原则让我印象深刻：沟通效果中，语言只占7%，而表情和动作分别占38%和55%。这意味着，肢体语言比口头语言更能传递信息，也更能影响客户对我的印象。我以前总是专注于如何用语言表达赞美，却忽略了肢体语言的重要性。现在我明白了，一个欣赏的眼神、一个惊喜的表情，甚至一个开放的身体姿态，都能让客户感受到我的真诚和热情。在未来的销售中，我会更加注意自己的肢体语言，通过眼神训练、微表情管理和肢体同步，让客户感受到我的诚意。
三、寻找共同点的重要性
课程强调，通过寻找与客户的相似点，可以快速拉近心理距离，建立信任关系。这让我想起了自己在日常生活中与人交往时，那些有共同话题、共同经历的场景总是更容易让人亲近。在销售中，我可以通过观察客户的办公室陈设、谈论婚姻育儿经历、分享书籍音乐爱好，甚至利用老乡身份等方式，找到与客户的共同点。这样不仅能打破初次见面的陌生感，还能让客户感受到被理解和认同，从而更容易接受我。
四、实践计划
通过学习这节课程，我决定在未来的销售工作中，从以下几个方面入手：
- 多观察、多倾听：在与客户沟通时，先观察客户的言行举止，了解他们的兴趣爱好和生活背景，再选择合适的赞美方式。
- 练习肢体语言：每天对着镜子练习眼神交流、微笑和开放的身体姿态，让自己在客户面前更自信、更自然。
- 寻找共同点：在与客户见面之前，尽量提前了解客户的信息，找到可能的共同点，并在沟通中巧妙地引入这些话题。
总之，这节课程让我对销售中的沟通技巧有了更深刻的理解。我明白了，赞美和寻找共同点不仅能拉近与客户的距离，还能让我在销售过程中更加自信、从容。我相信，只要我坚持实践这些技巧，一定能在销售工作中取得更好的成绩。
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